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“菲”常生态第5期 | 技术支持如何助力生态落地？
在当前科技水平和生产力水平都较高的时代，我们看到，几乎各行业的产品同质化竞争都相当激烈，IVD行业也不例外，此时售后技术支持的满意度便成为了企业关键的致胜手段之一。
那么，在IVD化学发光领域中，技术支持需要具备哪些能力？在平台生态模式下，菲鹏生物的技术支持又是如何助力生态落地的呢？请听大咖分享！
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技术支持，突显竞争价值
IVD产品具有技术含量高、产品项目多、时效性较强、以及检测结果异常时会产生较严重的后果等特点，加上IVD产品本身对技术支持的依赖性较强，这就对技术支持提出了更高的要求，需要其具备极高的专业能力和及时解决问题的能力。
技术支持的重要价值也在于此，目前技术支持成为了IVD企业当前参与市场竞争的尖锐武器，是保证用户权益的最后一道防线，是保持客户满意度与忠诚度的有效举措，也是充分体现产品价值的重要手段。
统一标准，平台生态衍生技术支持新范式
IVD行业中小企业的技术支持具有网络不完善、技术支持及时性无法保证、各企业技术支持水平参差不齐、以及增加终端客户的对接成本等弊端，而平台生态模式下的技术支持则能够拥有统一的接口，统一服务终端客户，不仅使服务标准专业统一，还能够降低中小企业的技术支持运营成本。
专业团队，提供专业保障
为保证平台生态产品能够被终端客户认可，菲鹏生物把平台技术支持团队的建设做为未来几年最重要的战略之一。目前平台技术支持的人员培养和运营体系已基本完善；平台服务网络已初步形成，基本可以做到省内服务；后期菲鹏生物也会根据生态伙伴的需求，随时增加相应的技术支持人员。
此外，菲鹏生物还通过批量培养专业价值观统一的技术服务人员、革命性地提高服务及时性、形成优于行业的服务口碑、低成本运营技术服务体系，以及比伙伴自建团队运营成本更低等方式来解除生态伙伴的后顾之忧。期待与伙伴们携手，共同繁荣行业生态！
“菲”常生态，你我共创
“菲”常生态五个专题视频在这里就告一段落啦，感谢您的观看！如果您对我们的开放平台生态模式感兴趣，欢迎通过以下方式与菲鹏生物取得联系！
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为保证平台生态产品能够被终端客户认可，菲鹏生物把平台技术支持团队的建设做为未来几年最重要的战略之一。目前平台技术支持的人员培养和运营体系已基本完善；平台服务网络已初步形成，基本可以做到省内服务；后期菲鹏生物也会根据生态伙伴的需求，随时增加相应的技术支持人员。
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